Sobre a Hertz:

Somos a Hertz, a farmacêutica especialista em Consumer Health.

Nossos medicamentos isentos de prescrição e nossos produtos para saúde e bem-estar fazem parte do dia a dia de milhões de brasileiros em todos os estágios da vida.

Estamos em constante evolução, orientados pela ciência e buscando sempre atender com amor e criatividade as reais necessidades dos consumidores. Assim, ajudamos as pessoas a terem uma vida melhor e com mais qualidade.

A nossa moderna unidade fabril, localizada em Porto Alegre, é responsável pela produção de mais de 95 milhões de unidades ao ano. Temos 4 centros de distribuição localizados estrategicamente para levar os nossos produtos para mais de 70 mil farmácias em todo o Brasil.

Nosso propósito é: Fazer com amor para viver melhor.

Acreditamos que:

• Pessoas são o centro de tudo.
• A inovação pulsa em nós.
• A excelência é vital.
• Resultados geram saúde.?

Se você deseja crescer junto com a gente, o seu lugar é aqui! 

Buscamos um profissional dinâmico e comprometido que deseja crescer em um ambiente que valoriza a excelência e o desenvolvimento contínuo, venha fazer parte do nosso time!

           Responsabilidades da vaga: 

• Prestar atendimento em primeiro nível de TI com suporte ao usuário final e clientes externos. 
• Executar o processo de gerenciamento de incidentes e requisições, detectar defeitos, auxiliar na correção e manutenção dos softwares e hardwares. 
• Realizar instalação e configuração de softwares (Pacote Microsoft Office, navegadores, sistemas de ERP). 
• Prestar assistência para a rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software. 
• Fornecer suporte técnico no uso de equipamentos e programas computacionais e no apoio a usuários, configurar e instalar recursos e sistemas computacionais, controlar a segurança do ambiente computacional. 
• Auxiliar no suporte básico ao sistema ERP, de acordo com instruções dos níveis especialistas. 
• Acompanhar e garantir do cumprimento do SLA do atendimento. 
• Fazer uso das ferramentas de suporte ou procedimentos técnicos para prover soluções para os casos reportados pelos usuários. 
• Direcionar os chamados para os níveis de suporte conforme estabelecido nos processos garantindo a determinação correta dos tempos de solução e níveis de serviço acordados. 
• Construir continuamente a base de conhecimento da TI. 

            Requisitos:

           Graduação em andamento (todas as áreas de TI são bem vindas, o mais importante é se identificar com o nosso segmento de atuação. 

•           Conhecimentos em ferramentas de acesso remoto para suporte;
•           Conhecimento básico em redes de computadores;
•           Conhecimento em ambientes Windows e Active Directory;
•           Conhecimento no ERP SAP a nível de usuário para suporte básico.
•           Conhecimento para suportar as dúvidas do pacote Office.
•          Conhecimento no Microsoft 365 é um diferencial.
•          Conhecimentos da metodologia ITIL Foundation.
•          Certificação ITIL será um diferencial.
•          Conhecimentos em ferramentas e metodologia de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). 

         Confira alguns dos nossos benefícios:

       Assistência Médica e Odontológica: Plano Bradesco;

       Programa de Participação nos Lucros e Resultados;

       Refeitório no local ou Vale Refeição (de acordo com a unidade);

       Seu Dia, Sua Folga – um dia de folga no seu aniversário;

       Gympass;

        Apoio pass;

       Prêmio Assiduidade;

       Auxílio Educação;

       Seguro de Vida;

       Convênio com Farmácias e estabelecimentos.

 Valorizamos a diversidade e inclusão. Todas as nossas oportunidades estão abertas para Pessoas com Deficiência e/ou reabilitadas.